תקנון אתר ותנאי רכישה

ברוכים הבאים לאתר AMBAT.

השימוש באתר, לרבות גלישה, קבלת מידע, בחירת מוצרים, שליחת הזמנה ורכישה, כפוף לתקנון זה ולהוראות הדין החל במדינת ישראל.

ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התקנון והסכים לתנאיו.

1. כללי

האתר משמש להצגת ושיווק ארונות אמבטיה, כיורים, משטחים, מראות, אביזרים ומוצרים נלווים וכן לביצוע הזמנות והתאמות אישיות.

התמונות, ההדמיות והשרטוטים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים מסוימים בין התצוגה באתר לבין המוצר בפועל כתוצאה מתאורה, צילום, מסך, חומרי גלם ותהליך הייצור.

AMBAT רשאית לעדכן מעת לעת את מבנה האתר, המוצרים, המפרטים, המחירים, המבצעים ואפשרויות הבחירה, בכפוף להוראות הדין.

2. תקופת הרצה

האתר נמצא בתקופת הרצה ופיתוח ובמהלכה עשויים להתבצע שינויים, עדכונים ושיפורים בתכנים, במוצרים, באפשרויות הבחירה ובאופן הצגתם.

בתקופה זו עלולות להתגלות טעויות טכניות או אי־התאמות בתצוגה, בהדמיות, במחירים, במידות, בתיאורי מוצרים או באפשרויות הבחירה.

לפני העברת מוצר בהתאמה אישית לייצור, פרטי ההזמנה והמפרט ייבדקו ויאושרו.

אם תתגלה טעות מהותית לפני תחילת הייצור, הלקוח יעודכן ותינתן לו האפשרות לאשר את הפרטים המתוקנים או לפעול בהתאם לזכויותיו על פי דין.

תקופת ההרצה אינה גורעת מזכויות הלקוח על פי דין.

3. דגמים והתאמה אישית

האתר כולל דגמים מקטלוג AMBAT הניתנים להתאמה בהתאם לאפשרויות המוצגות בכל דגם.

הלקוח יכול לבחור, בהתאם לדגם, מידה, צבע, חומר, משטח, כיור, מראה, רגליים, מגירות, דלתות, כוורת, מסילות ותוספות נוספות.

שינוי במידה או במבנה עשוי להשפיע על הפרופורציות והמראה של הדגם לעומת תמונת ההמחשה.

אפשרות "עיצוב חופשי / התאמה אישית" מיועדת להזמנות שאינן מבוססות באופן מלא על מפרט דגם קיים. הזמנה כזו תטופל מול נציג AMBAT ותתומחר בהתאם לדרישות הלקוח.

4. מידות

באחריות הלקוח לוודא כי המידות שמסר נכונות ומתאימות למקום שבו מיועד המוצר להיות מותקן, אלא אם בוצעה מדידה מטעם AMBAT ונקבע אחרת במסגרת ההזמנה.

כאשר מוצר מיוצר לפי מידות שמסר הלקוח, AMBAT לא תהיה אחראית לאי־התאמה שמקורה במידה שגויה שנמסרה על ידו.

יש להביא בחשבון קירות שאינם ישרים, נישות, פנלים, צנרת, נקודות מים, חשמל, פתיחת דלתות ומגבלות אחרות הקיימות במקום ההתקנה.

5. מגירות ברוחב העולה על 120 ס"מ

AMBAT אינה ממליצה על ייצור מגירה בודדת ברוחב העולה על 120 ס"מ, בשל העומס המוגבר על מבנה המגירה והמסילות לאורך זמן.

במידות אלה מומלץ לבחור בתכנון חלופי, כגון חלוקה למספר מגירות או שילוב דלתות, בהתאם לדגם.

לקוח שבוחר, לאחר שהוצגה בפניו ההמלצה, להזמין מגירה ברוחב העולה על 120 ס"מ, מאשר כי הוא מודע לכך שרוחב חריג עשוי לגרום לאורך זמן לבלאי מוגבר, שקיעה או קימור ("בטן") של חזית או מבנה המגירה ולעומס מוגבר על המסילות.

בכפוף להוראות הדין, האחריות לא תחול על בלאי, שקיעה, קימור או נזק שנגרמו כתוצאה ישירה מהרוחב החריג ו/או מהעמסת משקל שאינה מתאימה למגירה.

אין באמור כדי לגרוע מאחריות AMBAT לפגם בייצור או מאחריות אחרת המוטלת עליה על פי דין.

6. צבעים, עץ ופורניר

הצבעים המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד.

תצוגת גוון משתנה בין מסכים ובהתאם לתאורה ולהגדרות המכשיר, ולכן אין לראות בתצוגה הדיגיטלית התאמת צבע מוחלטת.

כאשר נבחר גוון לפי קוד של נירלט, טמבור או ספק אחר, הקוד שאושר בהזמנה הוא הקובע.

עץ ופורניר הם חומרים טבעיים ולכן עשויים להיות הבדלים בגוון, בסיבים, בטקסטורה ובדוגמת החומר. הבדלים טבעיים אלה אינם מהווים כשלעצמם פגם.

7. הדמיות

הדמיות המוצגות באתר, לרבות הדמיה בהתאם לבחירות הלקוח, נועדו לסייע בהמחשת המוצר בלבד.

הדמיה אינה מהווה תוכנית ביצוע ואינה התחייבות להתאמה מוחלטת של צבעים, טקסטורות, פרופורציות, תאורה או מראה המוצר בסביבתו.

המפרט שאושר בהזמנה הוא הקובע לצורך הייצור.

8. כיורים, מראות ומתנות

בדגמים ובמבצעים מסוימים עשויים להינתן כיור, מראה או מוצר נלווה אחר ללא תשלום וכמתנה במסגרת רכישת הארון.

מוצר המוגדר כמתנה או כהטבה אינו ניתן להמרה בכסף.

לקוח שבוחר שלא לקבל כיור, מראה או מתנה אחרת הכלולים בהטבה לא יהיה זכאי לזיכוי, להחזר כספי, להנחה או להפחתה ממחיר הארון בגין הוויתור על המתנה, בכפוף להוראות הדין.

לא ניתן להמיר מתנה במוצר אחר אלא אם AMBAT אישרה זאת במפורש.

כאשר מוצעת בחירה בין מספר כיורים או מראות, הבחירה תהיה מתוך האפשרויות המוצעות ובהתאם למידות ולזמינות.

גם כאשר בתמונת הדגם מופיעים שני כיורים, ההטבה כוללת כיור אחד בלבד, אלא אם צוין במפורש אחרת. כיור נוסף כרוך בתוספת תשלום.

9. תוספות ושדרוגים

בהתאם לדגם ניתן להזמין תוספות ושדרוגים כגון כוורת, רגליים, דופן כפולה, מסילות משודרגות, מגירות או דלתות נוספות, ונטיל, משטח בוצ'ר, קוריאן, כיור נוסף ושינויים מיוחדים.

התוספות מחויבות בהתאם למחיר המוצג או להצעת המחיר שאושרה.

10. מבצעים, הנחות וקופונים

AMBAT רשאית להציע מעת לעת מבצעים, הנחות, קופונים, מתנות והטבות.

כל מבצע יהיה בתוקף בתקופה ובתנאים שפורסמו לגביו.

אלא אם צוין במפורש אחרת, אין כפל מבצעים, קופונים, הנחות או הטבות.

מבצע עשוי להיות מוגבל לדגמים, מידות, קטגוריות, כמות ארונות או מוצרים מסוימים.

אלא אם נקבע אחרת בתנאי המבצע, הנחה על הארון אינה חלה אוטומטית על הובלה, התקנה, שדרוגים, תוספות, כיור נוסף או התאמות מיוחדות.

הזכאות למבצע הכולל הטבה בהתאם למספר הארונות הנרכשים תיקבע לפי מספר המוצרים המזכים והתנאים שפורסמו עבור אותו מבצע.

שינוי או סיום מבצע לא ישנו את המחיר של הזמנה שכבר הושלמה ואושרה במחיר המבצע, בכפוף להוראות הדין.

11. אישור הזמנה

לפני העברת מוצר בהתאמה אישית לייצור, יוצג ו/או יישלח ללקוח סיכום ההזמנה הכולל את הפרטים הרלוונטיים.

באחריות הלקוח לבדוק את הדגם, המידה, הצבע, החומר, הכיור, המשטח, התוספות והשינויים המיוחדים.

אישור ההזמנה מהווה אישור למפרט המופיע בה.

12. שינוי הזמנה

בקשה לשינוי מידה, צבע, דגם, כיור, חלוקה, חומר או פרט אחר לאחר אישור ההזמנה תיבדק בהתאם לשלב שבו נמצאת ההזמנה.

אם טרם החל הייצור והשינוי אפשרי, AMBAT תעשה מאמץ לבצעו.

שינוי הכרוך בעלות נוספת יחויב בהתאם.

לאחר תחילת הייצור לא ניתן להבטיח שניתן יהיה לבצע שינוי.

13. מחירים ותשלום

המחירים באתר יוצגו בהתאם להוראות הדין.

המחיר הסופי של ההזמנה נקבע בהתאם לדגם, למידה, לחומר ולתוספות שנבחרו.

במקרה שבו התגלתה טעות ברורה ומהותית במחיר או במפרט לפני תחילת הייצור, AMBAT תפנה ללקוח לצורך בירור ותיקון ותפעל בהתאם להוראות הדין.

14. אספקה

מועד האספקה המשוער יוצג באתר ו/או יימסר ללקוח במסגרת ההזמנה.

במוצר המיוצר לפי הזמנה, מניין זמן הייצור והאספקה יחל לאחר השלמת הפרטים הנדרשים ואישור ההזמנה, בהתאם לתנאים שנמסרו ללקוח.

שינויים שמבקש הלקוח לאחר אישור ההזמנה עשויים להשפיע על מועד האספקה.

נסיבות חריגות שאינן בשליטת AMBAT, כגון מצב ביטחוני, מגבלות תנועה, שביתות, מחסור חריג בחומרי גלם או אירועי כוח עליון, עשויות להשפיע על מועדי האספקה, בכפוף להוראות הדין.

15. הובלה והתקנה

הובלה והתקנה ייכללו במחיר רק אם צוין כך במפורש בהזמנה או במסגרת מבצע.

באחריות הלקוח לוודא שקיימת גישה מתאימה להכנסת המוצר, לרבות פתחים, מעברים, מדרגות ומעלית.

יש לעדכן מראש על תנאי גישה חריגים העלולים להשפיע על ההובלה או ההתקנה.

כאשר נדרש פירוק ארון קיים, קידוח, עבודה בסמוך לקרמיקה, צנרת או תשתיות קיימות, יחולו גם התנאים והאישורים שנמסרו ללקוח ביחס לעבודת ההתקנה.

16. בדיקת המוצר

עם קבלת המוצר מומלץ לבדוק את התאמתו להזמנה ואת מצבו.

במקרה של פגם, נזק או אי־התאמה יש ליצור קשר עם AMBAT בהקדם ולצרף תיאור ותמונות המאפשרים לבדוק את הפנייה.

ככל שהדבר אפשרי, אין לבצע שינוי, תיקון או קידוח במוצר שלגביו נטענת אי־התאמה לפני פנייה ל-AMBAT.

17. ביטול עסקה

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, התקנות מכוחו וכל דין רלוונטי.

במקרה שבו קיימת לצרכן זכות ביטול על פי דין, יחולו התנאים ודמי הביטול המותרים על פי דין.

לגבי מוצר המיוצר במיוחד עבור הלקוח לפי מידות, צבע, מפרט או דרישות מיוחדות, יחולו הוראות הדין החלות על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן.

תחילת ייצורו של מוצר בהתאמה אישית עשויה להשפיע על אפשרות ביטול העסקה, בהתאם להוראות הדין.

אין בתקנון זה כדי לשלול או לצמצם זכות ביטול או זכות צרכנית אחרת המוקנית ללקוח על פי דין.

18. אחריות

האחריות למוצר תהיה בהתאם לתנאי האחריות שנמסרו ללקוח ולהוראות הדין.

האחריות אינה חלה על נזק שמקורו בשימוש בלתי סביר, מכה, שריטה, קידוח או שינוי שבוצע במוצר שלא מטעם AMBAT, התקנה לקויה שבוצעה על ידי גורם אחר, חשיפה חריגה או ממושכת למים, מים עומדים, רטיבות שלא טופלה, חומרי ניקוי בלתי מתאימים או בלאי סביר.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות AMBAT לפגם שמקורו בייצור או מכל אחריות החלה עליה על פי דין.

19. שימוש ותחזוקה

ארונות אמבטיה מיועדים לסביבה לחה אך אינם מיועדים להצפה או לחשיפה ממושכת למים עומדים.

יש לנגב מים המצטברים על הארון ולהימנע משימוש בחומרי ניקוי חזקים או שוחקים העלולים לפגוע בגמר.

יש להשתמש במגירות ובמדפים בהתאם לייעודם ולהימנע מהעמסת משקל חריגה.

20. קניין רוחני

התכנים המקוריים באתר, לרבות תמונות, הדמיות, שרטוטים, עיצובים, טקסטים, גרפיקה ולוגו, מוגנים בהתאם לדין.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים השייכים ל-AMBAT ללא אישור מראש, למעט שימוש המותר על פי דין.

21. פרטיות ומידע אישי

מידע אישי הנמסר באמצעות האתר עשוי לשמש לצורך טיפול בפנייה ובהזמנה, יצירת קשר, שירות לקוחות, אספקה ותפעול השירותים של AMBAT.

השימוש במידע אישי ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר ולהוראות הדין.

מדיניות הפרטיות המלאה של AMBAT מהווה מסמך נפרד ומשלים לתקנון זה.

22. פעילות האתר

AMBAT עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה ורציפה של האתר, אולם ייתכנו מעת לעת תקלות טכניות, תחזוקה ושינויים.

תקלה טכנית באתר אינה גורעת מזכויות הלקוח על פי דין.

23. שירות לקוחות

לשאלות, בירורים, שינוי הזמנה, דיווח על פגם או בקשת ביטול ניתן לפנות ל-AMBAT באמצעות פרטי הקשר המפורסמים באתר.

בפנייה בנוגע להזמנה מומלץ לציין שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון ותיאור הפנייה.

24. דין

על השימוש באתר ועל העסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.

אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.